در سال‌های اخیر، تسهیلات ازدواج و فرزندآوری به عنوان یکی از ابزارهای حمایتی دولت برای تشویق جوانان به تشکیل خانواده و افزایش نرخ تولد در کشور، مورد توجه بسیاری قرار گرفته است. بانک مرکزی به عنوان نهاد اصلی نظارت بر این تسهیلات، سامانه‌های مختلفی برای ثبت‌نام و دریافت این وام‌ها راه‌اندازی کرده است. با این حال، علی‌رغم نیت خیرخواهانه و اهداف مثبت این طرح‌ها، بسیاری از متقاضیان با چالش‌ها و موانع مختلفی در فرآیند ثبت‌نام و دریافت وام مواجه شده‌اند. در ماه‌های اخیر، تغییرات و اختلالات متعددی در سامانه ثبت‌نام تسهیلات ازدواج و فرزندآوری مشاهده شده است. این تغییرات که اغلب با هدف بهبود عملکرد و افزایش کارایی سامانه‌ها انجام شده‌اند، در بسیاری از موارد نه تنها منجر به تسهیل فرآیند نشده‌اند، بلکه با ایجاد قوانین و محدودیت‌های جدید و به‌روزرسانی‌های بی مورد سایت وام ازدواج، نارضایتی بسیاری از متقاضیان را به دنبال داشته‌اند. این به‌روزرسانی‌های سایت وام ازدواج، به ویژه برای افرادی که پیش‌تر نیز با تلاش‌های مکرر موفق به ثبت‌نام نشده بودند، موجی از نگرانی و ناامیدی به همراه داشته است.
در این صفحه چه می‌خوانید؟
تغییرات اخیر سایت وام ازدواج و نارضایتی بیشتر
تغییراتی که اخیراً در سامانه ثبت‌نام تسهیلات ازدواج و فرزندآوری ایجاد شده، باعث ایجاد مشکلات زیادی برای کاربران شده است. یکی از این تغییرات، تغییر نوع کد امنیتی (کپچا) است که از شکل ساده‌ای مانند جمع یک عدد دو رقمی با یک عدد یک رقمی، به حروف درهم ریخته انگلیسی تغییر کرده است. این تغییر به نظر می‌رسد که با هدف افزایش امنیت سیستم انجام شده، اما در عمل باعث کاهش سرعت و کارایی فرآیند ثبت‌نام شده است. کاربران با وارد کردن این کدهای پیچیده اغلب با خطای “عدم تطابق کد امنیتی” مواجه می‌شوند، که باعث می‌شود چندین بار تلاش کنند تا بتوانند مراحل ثبت‌نام را به پایان برسانند. این وضعیت نه تنها زمان‌بر است، بلکه به علت تکرار خطا و تلاش‌های ناموفق، منجر به نارضایتی کاربران نیز می‌شود. استفاده از حروف انگلیسی پیچیده به‌خصوص برای همه علی الخصوص کاربرانی که در پیدا کردن حروف روی کیبورد کند هستند، دشواری‌های زیادی ایجاد کرده است چون این افراد تصور می کنند علت بروز خطا این است که کد اشتباه وارد شده، در صورتی که اینطور نیست. بنابراین، این تغییر در سامانه به جای افزایش امنیت، موجب بروز مشکلات عملیاتی و عدم رضایت کاربران شده است. به نظر می‌رسد که نیاز به بازنگری در این سیستم و استفاده از روش‌های ساده‌تر و کارآمدتر برای کدهای امنیتی وجود دارد تا تجربه کاربری بهبود یابد و فرآیند ثبت‌نام به شکلی روان‌تر و بدون اختلال انجام شود.
خطای ترافیک بالای سایت بانک مرکزی!
در ادامه‌ی مشکلات و به‌روزرسانی‌های بی‌مورد سامانه وام ازدواج، چندین خطای جدید به‌تازگی توجه کاربران را به خود جلب کرده است. یکی از این خطاها مربوط به ترافیک بالای کاربران است. همانطور که در تصویر ضمیمه شده نیز دیده می‌شود، پیامی مبنی بر “ترافیک بالا” کاربران را از دسترسی به سامانه بازمی‌دارد. این پیام معمولاً در ساعات پرترافیک روز مانند بعدازظهر یا شب‌ها ظاهر می‌شود، زمانی که بسیاری از متقاضیان در تلاش برای ثبت‌نام یا پیگیری درخواست خود هستند. متأسفانه، سامانه به‌جای مدیریت ترافیک، کاربران را به انتظار طولانی‌مدت یا تلاش‌های مکرر مجبور می‌کند، که منجر به از دست دادن فرصت‌های مهم می‌شود. این مشکل در حالی به وجود آمده که بهبود زیرساخت‌ها و افزایش ظرفیت سیستم باید اولویت قرار می‌گرفت تا به کاربران تجربه‌ای بهتر ارائه شود.
خطای “ERR_CONNECTION_RESET” و مشکلات سروری در سامانه وام ازدواج!
یکی از جدیدترین خطاهایی که کاربران سامانه وام ازدواج با آن مواجه می‌شوند، خطای “ERR_CONNECTION_RESET” است که در صفحه مرورگر به این صورت نمایش داده می‌شود: “This site can’t be reached”. این خطا به‌طور معمول زمانی ظاهر می‌شود که ارتباط میان سرور و کاربر به‌صورت غیرمنتظره‌ای قطع می‌شود. با وجود اینکه پیشنهاداتی برای بررسی اتصال کاربر و تنظیمات پروکسی ارائه می‌شود، اما در بسیاری از موارد مشکل از سمت سرور است، نه کاربر.
این خطا به دلایل زیر ممکن است رخ دهد:
- بار زیاد روی سرور: یکی از مشکلات اصلی سامانه وام ازدواج، تعداد زیاد درخواست‌ها و حجم ترافیکی است که سرور باید پردازش کند. این ترافیک بالا باعث می‌شود که سرور نتواند به همه درخواست‌ها پاسخ دهد و در نهایت، به دلیل بار اضافی، ارتباط را قطع کند. در چنین شرایطی، کاربران با خطای “Connection Reset” مواجه می‌شوند.
- تنظیمات نادرست سرور: گاهی اوقات خطای “ERR_CONNECTION_RESET” ناشی از تنظیمات نادرست یا ناکارآمد در سرور است. این تنظیمات ممکن است شامل محدودیت‌های پروکسی یا مکانیزم‌های امنیتی بیش از حد باشد که باعث می‌شود درخواست‌های قانونی کاربران رد شوند. در برخی موارد، تنظیمات پروکسی داخلی سرور به اشتباه فعال شده و باعث بروز خطا می‌شود، حتی اگر کاربر از پروکسی استفاده نکند.
- عدم به‌روزرسانی زیرساخت‌ها: سامانه‌هایی مانند سامانه وام ازدواج باید به‌طور مرتب زیرساخت‌های سرور خود را به‌روز کنند تا با افزایش تعداد کاربران بتوانند به درستی کار کنند. با این حال، به نظر می‌رسد که این به‌روزرسانی‌ها به‌درستی انجام نشده و سرور نمی‌تواند حجم زیادی از درخواست‌ها را مدیریت کند. این مسئله منجر به قطع ناگهانی ارتباط کاربران با سرور می‌شود.
- نقص در مکانیزم‌های امنیتی: در برخی موارد، خطاهایی مانند “ERR_CONNECTION_RESET” می‌تواند ناشی از اعمال مکانیزم‌های امنیتی بیش از حد سختگیرانه باشد. این مکانیزم‌ها گاهی اوقات درخواست‌های قانونی کاربران را به‌عنوان حملات احتمالی شناسایی کرده و دسترسی به سامانه را محدود می‌کنند.
همانطور که می بینید این خطا به وضوح نشان می‌دهد که مشکل از سمت سرور و سامانه وام ازدواج است و کاربران نمی‌توانند با اقداماتی مانند بررسی اتصال اینترنت خود این مشکل را برطرف کنند. رفع این خطا نیازمند بهبود زیرساخت‌های سرور و انجام بررسی‌های دقیق توسط تیم فنی سامانه است تا کاربران بتوانند بدون مشکل به خدمات وام ازدواج دسترسی داشته باشند.
چرا کاربران باید قربانی مشکلات برنامه‌نویسی شوند؟
اخیرا خطایی با متن “SessionTroubleshooting: New Session initialized on PostBack, potential timeout or Session resume problem (documentation)” در سایت وام ازدواج و در بالای قسمت ورود کد کپچا یا همان کد امنیتی نمایش داده می‌شود، که می‌توان گفت یکی از نشانه‌های مهم نقص فنی در سامانه است. این پیام که در بالای کد امنیتی یا کپچا ظاهر می‌شود، در واقع به هیچ عنوان نباید برای کاربران نهایی قابل مشاهده باشد، چرا که این نوع خطاها برای استفاده داخلی تیم فنی و توسعه‌دهندگان طراحی شده‌اند تا مشکلات نرم‌افزاری سامانه را شناسایی و برطرف کنند.
توضیح مشکل فنی: این خطا به معنی این است که پس از ارسال اطلاعات (PostBack)، یک نشست (Session) جدید در سرور آغاز شده است. این امر ممکن است به دلایلی مانند پایان زمان نشست (Session Timeout) یا مشکل در از سرگیری (Resume) نشست قبلی رخ دهد. به بیان ساده‌تر، سیستم نمی‌تواند نشست فعلی کاربر را به‌درستی مدیریت کند و با هر بار ارسال اطلاعات از سمت کاربر، نشست جدیدی ایجاد می‌شود که منجر به خطا می‌شود. این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله تنظیمات نادرست سرور یا مشکلات در مدیریت نشست‌ها توسط سامانه ایجاد شود.
چرا این موضوع مشکل‌ساز است؟ خطاهای این چنینی باید در لاگ‌ها یا گزارش‌های داخلی سرور ذخیره شوند تا تیم فنی آن‌ها را شناسایی و رفع کند. اما نمایش آن به کاربر نهایی نه تنها باعث سردرگمی می‌شود، بلکه نشان‌دهنده ضعف در طراحی و پشتیبانی سامانه است. از طرفی این خطا از ۸ شهریور ماه و همزمان با تغییر کد امنیتی سایت بانک مرکزی رخ داده و همچنان ادامه دارد، که نشان‌دهنده عدم توجه و رسیدگی تیم فنی به این مشکل مهم است. این خطا باعث می‌شود کاربران نتوانند به‌درستی مراحل ثبت‌نام خود را انجام دهند، زیرا هر بار که کد کپچا وارد می‌شود، به دلیل مشکل در مدیریت نشست، سامانه نتواند اطلاعات را پردازش کند و کاربر مجبور به تکرار مراحل می‌شود. این نه تنها وقت کاربران را می‌گیرد، بلکه باعث ایجاد استرس و نارضایتی در فرآیند درخواست وام ازدواج می‌شود. تیم فنی سامانه وام ازدواج باید به سرعت این خطای فنی را برطرف کند و از نمایش چنین پیام‌هایی به کاربران نهایی جلوگیری کند. در این میان، کاربران با این خطا دست و پنجه نرم می‌کنند و نیاز به به‌روزرسانی‌های سریع و مؤثر برای رفع این مشکل دارند.
با بانک مرکزی تماس گرفتیم
در ادامه مشکلاتی که کاربران با سامانه وام ازدواج مواجه می‌شوند، همانطور که قبلا گفتیم یکی از پرتکرارترین خطاها مربوط به کد امنیتی یا “کپچا” است. به همین دلیل، ما با مرکز ارتباط مردمی بانک مرکزی تماس گرفته و مشکلات موجود را گزارش دادیم. در فایل صوتی زیر، توضیحات کارشناس بانک مرکزی درباره علت بروز این خطا را با شما به اشتراک گذاشته‌ایم. شما می‌توانید این توضیحات را بشنوید…
هدف بانک مرکزی از به‌روزرسانی‌های سایت وام ازدواج چیست؟
تغییراتی که اخیراً در سامانه تسهیلات ازدواج و فرزندآوری بانک مرکزی ایجاد شده‌اند، با هدف بهبود امنیت و مدیریت بهتر فرآیند ثبت‌نام معرفی شده‌اند. اقداماتی مانند تغییر مراحل اولیه ثبت نام، محدود کردن تعداد حذف ثبت‌نام به دو بار و تغییر کد کپچا به حروف درهم ریخته انگلیسی، از جمله این تغییرات هستند. هدف اصلی بانک مرکزی از این به‌روزرسانی‌ها ظاهراً جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و افزایش امنیت اطلاعات کاربران است. اما پرسش اساسی اینجاست که آیا این تغییرات واقعاً در راستای تسهیل امور و خدمت‌رسانی بهتر به متقاضیان انجام شده‌اند یا نه؟
یکی از اهداف اعلام‌شده این تغییرات، کاهش تقلب و سوءاستفاده در فرآیند ثبت‌نام است. به‌طور مثال، محدود کردن تعداد دفعات حذف ثبت‌نام به دو بار، می‌تواند از تغییر مداوم بانک های انتخابی و یا حذف و ثبت‌نام‌های مکرر توسط یک فرد جلوگیری کند. همچنین، استفاده از کد کپچای پیچیده‌تر برای جلوگیری از ثبت‌نام‌های خودکار و افزایش امنیت در برابر حملات ربات‌ها مطرح شده است. این اقدامات به‌ظاهر برای حفظ یکپارچگی و امنیت سیستم مفید به نظر می‌رسند. با این حال، باید به واقعیت‌های موجود و مشکلاتی که متقاضیان با آن‌ها مواجه هستند، نیز توجه کرد. برای بسیاری از جوانانی که برای اولین بار قصد دریافت تسهیلات ازدواج را دارند، فرآیند ثبت‌نام اولیه به خودی خود چالش‌برانگیز است. افزوده شدن موانع اضافی مانند محدودیت در تعداد حذف ثبت‌نام و استفاده از کپچاهای پیچیده، به جای تسهیل فرآیند، به نوعی دست‌انداز قانونی و عملی برای آنان ایجاد کرده است. در شرایطی که متقاضیان حتی با مراحل ابتدایی و ساده ثبت‌نام نیز دست و پنجه نرم می‌کنند، ایجاد چنین تغییرات پیچیده‌ای باعث بروز نارضایتی بیشتر شده است.
بنابراین، سؤال اینجاست که آیا هدف واقعی بانک مرکزی از این تغییرات، خدمت‌رسانی بهتر و تسهیل دسترسی به وام‌های ازدواج است، یا ایجاد موانع و محدودیت‌های بیشتر؟ در شرایط اقتصادی و اجتماعی کنونی، نیاز به دسترسی آسان و سریع به تسهیلات ازدواج بیش از هر زمان دیگری احساس می‌شود. به نظر می‌رسد که بهتر است به‌جای افزودن موانع، بر روی راه‌حل‌هایی که باعث تسهیل و تسریع فرآیندهای ثبت‌نام می‌شوند، تمرکز شود تا زوج‌های جوان بتوانند بدون دغدغه و نگرانی از این تسهیلات بهره‌مند شوند و زندگی مشترک خود را آغاز کنند.
16 در مورد “به‌روزرسانی‌های بی مورد سایت وام ازدواج و هزارتوی خطاهای نا تمام!”
همسایمون هم خودش هم خانومش بسیجی هستند بعداز چند ماه تلاش و دوندگی تونستن با دادن یک کیسه ۵۰ کیلویی برنج ب مسعول بانک صادرات وام ازدواجشون رو بگیرن واقعا عجب سیستم و عجب مملکتی ساختیم منو خانمم هم الان ۵ماهه داریم ثبت نام میکنیم واقعا دستمریزاد
برنامه نویس فلج دولتی که این سایت رو نوشته هیچ وقت توی رزومت نیار آبروت میره احمق
بازم سایت شون قطع هست، یک ماه برای ثبت نام ساده باید صبر کرد
دوستان عزیزی که با خطای کپچا یا همون مشکل عبارت امنیتی مواجه میشن ، همه حرف انگلیسی از همون حرف اول تا آخر همه با حروف کوچک بزنن شاید درست شد ، منم خطا زیاد داشتم اینجوری میزنم جواب میده ، شمام تجربتون و اینکه برا شمام با این روش کار میکنه یا نه تو پاسخ به همین متن بنویسین شاید به درد یکی خورد و گره از مشکلی باز کردین
چرا الکی واسه خودتون میزنید به دلیل کند بودن تایپ کاربر
این حروف انگلیسی و اصلا هرچی میزنی میگه اشتباست
من واقعا متاسفم واسه این مملکت سوپر شخمی
من ۱ ماه دیگه دقیقا تاریخ ازدواجمه
ولی همچنان نتونستم وام بگیرم
خدا لعنت کنه باعث و بانیش رو این چه وضعیه که درست کردین تا کی دزدی! تا کی ظلم!
سلام
آقا من خودم خدای ثبت نام وام ازدواج بودم روزی چند مورد ثبت نام می کردم بدوم ربات و غیره
بابت حروف کپچا هم بگم که لیسانس مترجمی زبان انگلیسی دارم و خدارو شکر بابت تشخیص حروف مشکلی ندارم
ولی الان یک ماهه نتونستم موردی ثبت نام کنم.
مدام خطای کد امنیتی
میگن حساسیت به بزرگ و کوچک بودن حروف داره تا دیروز من فقط حروف کوچیک میزدم وکد تایید میومد و میگفت بانکی وجود نداره امروزم که هیچجوره کد رو قبول نمیکنه
۴ ماه. نتوستم وارد سایت فرزند آوری بشم کلا باز نمیشه خطا خطا و خطا .اینم چجور ضمانتی میخوان کارمندم کجا بود .مسخره کردین
فقط یه مشت نخاله شدن مسئول ساخت سایت لجن بانک مرکزی. خاک بر سرشون
یعنی یه سایت درست و حسابی نداره این مملکت ، من۵ ماهه سعی میکنم ثبت نام کنم ، الان هم چند روزه کپچا مشکل داره
اقا این چه وضعشه ،نمی خوان وام بدین خب بگین نمیدیم هر چی کد کپچا رو می زنم میگه اشتباهه چرا پازلی نمیارین یا تصویری که راحت تایید بشه این و صد بار زدم باز هم خطا می گیره ،باند و باند بازی درست کردین که مجبور بشن مردم تو سایتها ثبت نام کنن و پول بدن تا کارشون راه بیافته ،خواهشاً یا برگردونین به همون جمع و منها یا تصویری یا یه کوفت دیگه ،اگر هدفتون رفع مشکلات ازدواجه وگرنه ما هم تکلیفمون و بدونیم که همش شعاره و خبری از حمایت حکومت از ازدواج نیست
سلام چرا کد امنیتی رو درست میزنم ولی میگه اشتباه زدی .
چکار کنم چندروزه همین مشکل رو دارم
سلام، این مشکل از اختلال در سایت بانک مرکزیه، باید صبور باشیم تا رفع بشه
من۶ماهه درگیر ثبت نامم اصلا یبارم اکی نشده هیچ بانکیم اعتبار نداره الانم ک جدیدا کد امنیتی ک اصلا دیگه وارد نمیشه چه صبوری کنیم فقط اخیار میاد ک اینقد اضاف کردیم یه وام خب کووووو
ما ۵ ماهه که با این سایت مسخره بانک مرکزی درگیریم و نتيجه هیچ میخام بدونم واقعا خجالت نمی‌کشید ۹۱ هزار ملیارد از پول وام من دزدیدید جلوی پام سنگ هم میندازید هدفتون ایجاد نارضایتی مردمه خدا ازتون نگذره