مراحل سخت وام ازدواج، از خطاهای سیستمی تا بی‌توجهی به قوانین

دریافت وام ازدواج برای جوانان در شرایط فعلی به یکی از چالش‌های بزرگ و طاقت‌فرسای زندگی تبدیل شده است. مراحل سخت وام ازدواج به قدری پیچیده است که جوانان برای رسیدن به وام، مجبور به ماه‌ها انتظار و دوندگی بی‌وقفه در شعب مختلف بانکی می‌شوند. مشکلات موجود نه تنها به این موارد محدود نمی‌شود، بلکه اختلالات مکرر و عدم پاسخگویی مناسب سامانه بانک مرکزی نیز وضعیت را به مراتب پیچیده‌تر و ناامیدکننده‌تر کرده است. این سامانه که باید به عنوان یک تسهیل‌گر عمل کند، در عمل به یکی از موانع اصلی بر سر راه جوانان تبدیل شده و صبر و اعصاب آنان را به شدت تحت تأثیر قرار داده است.

به گزارش خبرنگار تابناک، وام ازدواج یکی از موضوعات مهم و پر سر و صدا در زمینه بودجه‌ریزی سالانه کشور است. این موضوع به‌ویژه در زمان‌های بودجه‌ریزی به عنوان یکی از مسائل اصلی مطرح می‌شود. نمایندگان مجلس شورای اسلامی هر ساله تلاش می‌کنند تا با افزایش مبلغ وام ازدواج، به حمایت از جوانان بپردازند. در مقابل، دولتمردان و مسئولان دولتی معمولاً تمایل دارند که مبلغ این وام ثابت بماند تا فشار زیادی به منابع مالی بانک‌ها وارد نشود.

در نتیجه این تلاش‌ها، نمایندگان مجلس شورای اسلامی در سال گذشته موفق شدند تا مبلغ وام ازدواج را به ۳۰۰ میلیون تومان افزایش دهند و این تغییر در قانون بودجه سال ۱۴۰۳ به تصویب رسید. به دنبال این تصویب، بانک مرکزی نیز در ابتدای سال جدید، قوانین جدید پرداخت تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج را به شبکه بانکی ابلاغ کرد. بر اساس این قوانین، وام قرض‌الحسنه ازدواج برای زوج‌هایی که تاریخ ازدواج آن‌ها بعد از ۰۱‏/۰۱‏/۱۳۹۹ بوده، به مبلغ ۳۰۰ میلیون تومان با دوره بازپرداخت ۱۰ ساله تعیین شده است. همچنین، برای زوج‌های زیر ۲۵ سال و زوجه‌های زیر ۲۳ سال، این مبلغ به ۳۵۰ میلیون تومان افزایش می‌یابد، که مجموعاً می‌تواند تا سقف ۷۰۰ میلیون تومان برای برخی از زوج‌ها برسد.

با این حال، واقعیت این است که دریافت این وام به هیچ وجه به این راحتی‌ها نیست. به محض ورود هر زوج ایرانی به سامانه بانک مرکزی برای درخواست وام ازدواج، با مشکلات و موانع بسیاری مواجه می‌شود. این مسائل و مشکلات به قدری زیاد است که بسیاری از جوانان ترجیح می‌دهند از دریافت این وام صرف نظر کنند، چرا که در عمل، فرآیند دریافت وام ازدواج به جای آنکه تسهیل‌گر باشد، به یک معضل بزرگ تبدیل شده است.

مراحل پیچیده دریافت وام ازدواج

مراحل سخت وام ازدواج به سه مرحله پیچیده تقسیم شده که هر یک می‌تواند به تنهایی مانعی جدی در مسیر درخواست‌کنندگان باشد. به عنوان مثال، بسیاری جوانان از مشکلاتی که هنگام وارد کردن اطلاعات کد ملی و شماره تلفن همراه در سامانه پیش می‌آید، ابراز نارضایتی کرده‌اند. آنها با پیغام‌های خطای سیستمی مواجه می‌شوند که مانع از ورود به مرحله بعدی و پیشرفت در فرآیند دریافت وام می‌شود و به این ترتیب، در همان آغاز کار، متقاضیان با ناامیدی مواجه می‌گردند. برخی از درخواست‌کنندگان نیز خوش‌شانس‌ترند و با این پیغام‌های خطا مواجه نمی‌شوند، اما با مشکلی دیگر روبرو می‌شوند؛ آنها باید ساعت‌ها منتظر دریافت پیامک کد تأیید تلفن همراه بمانند، اما این پیامک به موقع ارسال نمی‌شود و روند کار را به تأخیر می‌اندازد.

گروه سوم از متقاضیان، که موفق به دریافت کد تأیید شده و به مرحله انتخاب بانک می‌رسند، با مشکل جدیدی مواجه می‌شوند. آنها ممکن است با پیغام دیگری روبرو شوند که اعلام می‌کند: «در حال حاضر هیچ بانکی در استان انتخابی شما دارای اعتبار نمی‌باشد، دوباره تلاش نمایید.» این پیغام به معنای آن است که متقاضیان باید دوباره تلاش کنند تا بانکی با اعتبار مناسب پیدا کنند، که خود به نوبه خود به پیچیدگی‌های بیشتری منجر می‌شود. با وجود این مشکلات اولیه، حتی اگر زوجین بتوانند در نهایت بانکی را انتخاب کنند، هنوز با چالش‌های دیگری روبرو هستند. در این مرحله، آنها باید با فرآیندهای پیچیده و زمان‌بر در شعب بانکی مواجه شوند. شعب بانک‌ها به هر روشی متوسل می‌شوند تا روند دریافت وام را با وقفه مواجه کنند؛ از ایراد به سن و سال ضامن گرفته تا اعتبارسنجی متقاضی. این مشکلات به نوبه خود باعث شده است که صف‌های دریافت وام ازدواج هر روز طولانی‌تر و فرآیند دریافت آن دشوارتر شود.

تضاد بین قوانین و عمل: مشکلات دریافت وام ازدواج

در شرایط کنونی، قانون به وضوح بر امکان توثیق حساب یارانه یا سهام عدالت برای دریافت وام ازدواج تأکید دارد. اما در عمل، این قوانین در شعب بانک‌ها به درستی اجرا نمی‌شود و نظرات کارمندان بانک‌ها اغلب با متن قانون مغایرت دارد. این تناقض به‌ویژه به دلیل بی‌توجهی بخش‌های نظارتی بانک مرکزی و بانک‌های عامل تشدید می‌شود. در این میان، جوانان متقاضی وام ازدواج باید با مشکلات و پیچیدگی‌های زیادی مواجه شوند و تنها امیدشان این است که شاید درخواستشان به نتیجه برسد.

طبق مشاهدات میدانی و گزارش‌های مردمی، در حالی که فرآیند دریافت وام ازدواج برای عموم متقاضیان بسیار سخت و زمان‌بر است، تسهیلات‌دهی به کارمندان رسمی، قراردادی و نیروهای شرکتی مرتبط با بانک‌ها به مراتب ساده‌تر و راحت‌تر انجام می‌شود. این کارمندان بدون نیاز به دوندگی و معطلی، به وام‌های مختلف با نرخ بهره پایین‌تر از ۲۳ درصد دسترسی پیدا می‌کنند. این تضاد قابل توجه بین روند سخت و پیچیده برای جوانان متقاضی و راحتی فرآیند برای کارمندان بانکی، نشان‌دهنده عدم توازن و نابرابری در سیستم بانکی است که باید مورد توجه و اصلاح قرار گیرد.

تجربه یک مخاطب: مشکلات و موانع جدید در دریافت وام ازدواج

در کنار مشکلات پیشین که ذکر شد، یکی از جوانان چند ماه پیش، از مانع جدیدی در مسیر دریافت وام ازدواج گزارش داد که نشان‌دهنده پیچیدگی‌های بیشتر این فرآیند است. این مخاطب بیان کرد که هنگام مراجعه به بانک، با واقعیتی تازه و غیرمنتظره مواجه شد. به گفته او، برخلاف آنچه که گفته شده بود، نه تنها خبری از حذف ضامن وجود نداشت، بلکه نیاز بود که ضامن تمام مشخصات مورد نظر بانک را داشته باشد و از جمله، برگه کسر از حقوق ارائه دهد. این برگه که اکثر ادارات از ارائه آن خودداری می‌کنند، به یکی از شروط اصلی برای دریافت وام تبدیل شده بود.

این فرد همچنین افزود که پس از مراجعه به بانک، با اطلاعیه‌ای جدید مواجه شد که طبق آن، برای دریافت وام، باید به شعبه‌ای مراجعه کند که در محل سکونتش قرار دارد. به علاوه، پیش از این باید نام‌نویسی خود را یا به‌صورت حضوری حذف کند یا منتظر بماند تا بانک نامش را در سیستم تسهیلات حذف کند. این موضوع به معنای آغاز دوباره فرآیند و طی مراحل مشابه از ابتدا بود. سؤال‌برانگیزتر از همه این است که برای افرادی مانند خانم و آقایی که هر دو کارمند هستند و بیشتر ساعات روزشان را در محل کارشان می‌گذرانند، چطور ممکن است به شعبه بانک محل سکونتشان مراجعه کنند. این امر به ویژه وقتی که فرآیند دریافت وام نیاز به چندین بار مراجعه به بانک و تعامل با ضامن‌ها دارد، به چالشی جدی تبدیل می‌شود. این کارمندان به دلیل فشار کاری و نیاز به مرخصی، با دشواری‌های مضاعفی مواجه می‌شوند که عملاً انجام امور اداری و دریافت وام را برای آنها بسیار مشکل می‌سازد.

مطالب پیشنهادی:

• جدیدترین مجموعه‌ی پرسش و پاسخ وام ازدواج – تیر ۱۴۰۳
• کدام بانک ها وام ازدواج می دهند؟
• بهترین بانک برای دریافت وام ازدواج- تیر ماه 1403
• وام ازدواج غیرحضوری در کدام بانک‌ها امکان‌پذیر است؟
• شرایط ضامن وام ازدواج ۱۴۰۳ چیست؟
• اختلال در سامانه وام ازدواج بانک مرکزی
• سامانه وام ازدواج بانک مرکزی + بررسی خطاها هنگام ثبت نام و نحوه رفع آن ها

• وام ازدواج مجدد به چه کسانی تعلق می‌گیرد؟